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O Valor da diversidade no setor de Contact Center - Por Ivone Santana 11 Setembro 2017
Call Centers buscam alternativas para medidas amargas do mercado - Por Lucas Mancini 01 Junho 2017
Confie em você, porque você tem a força para mudar e vai mudar! - por: Moracy das Dores 10 Fevereiro 2017
Os novos rumos do contact Center – por Stan Braz 07 Março 2014
Contact Center e a Lei da Terceirização: mais empregos e segurança na prestação de serviços - Por Lucas Mancini 20 Agosto 2013
Como reter os talentos da Geração Z? - Por Stan Braz 17 Fevereiro 2012
Por que terceirizar o atendimento a clientes é a melhor opção? - Por Andres Enrique Rueda Garcia 17 Janeiro 2012
Por que e como valorizar o teleatendente? - Por Andres Enrique Rueda Garcia 13 Setembro 2011
Os maiores pecados do SAC - Por Andres Enrique Rueda Garcia 22 Junho 2011
Educação de qualidade é o grande desafio para expansão do mercado de Contact Center - Por Stan Braz 16 Maio 2011
Crescimento tecnológico de rede móvel virtual impulsiona migração de Call Center para Contact Center - Por Stan Braz 10 Março 2011
Desoneração da folha mantém divergências entre empresas e governo - Por Stan Braz 04 Fevereiro 2011
Formato digital para ovos. Sem ofensa: confira se sua cabeça não ficou torta sem você perceber - Por Jimmy Cygler 25 Novembro 2010
Gerundismo - Por Ricardo Freire 11 Janeiro 2010
10 Conceitos para construção de um script - Por Moracy das Dores 11 Janeiro 2010
Ginástica laboral para operadores de telemarketing - Por Simone B. de Oliveira 11 Janeiro 2010
Endomarketing: uma necessidade premente - Por Moracy das Dores 11 Janeiro 2010
É hora de refletir! - Por Vladimir Valladares 11 Janeiro 2010
Dia Mundial da VOZ - Por Dra. Juliana Algodoal 11 Janeiro 2010
Senhores gestores de callcenter, mãos à obra! - Por Marcelo Amorim 11 Janeiro 2010
Telemarketing: estratégia de marketing? - Por Valquiria Garske 11 Janeiro 2010
Ações 'não invasivas' de telermarketing-ativo - Por Moracy das Dores 11 Janeiro 2010
Melhor do que prever é realizar - Por Lauter F. Ferreira 11 Janeiro 2010
A geração Y chega ao mercado de trabalho - Por Alexandra Perissinoto 11 Janeiro 2010
Do outro lado da linha - Por Dario Machado e Silvia Marinho 11 Janeiro 2010